Políticas de cancelación Hospedaje.
A. En caso de que se deba hacer una cancelación por algún imprevisto por parte del huésped se hace un cambio de día o reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. Es para del período comprendido del 23 de diciembre al 10 de enero o Semana Santa y se hizo con más de 22 días de anticipación.
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2. Es para cualquier día que NO COMPRENDA el período del 23 de diciembre al 10 de enero ni Semana Santa y se hizo la cancelación con 5 días naturales o más de anticipación.
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Importante, si desea hacer el cambio debe reagendar una fecha en los siguientes 3 meses.
B. En caso de que se deba hacer una cancelación por algún imprevisto por parte del huésped y se solicitó a distiempo:
1. No se hace reembolso alguno, pero tampoco debe pagar ningún monto adicional.
C. En caso que se deban suspender las actividades de hospedaje por motivos de fuerza mayor el huésped puede elegir entre un cambio de día o reembolso de la totalidad del depósito.
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REGLAMENTO DE USO DE LAS CABAÑAS.
Desayunos:
El rango de disponibilidad del desayuno es de 8 a.m. a 9 a.m.
-La cocina se cerrará después del último desayuno agendado.
Check in/check out:
En temporada baja la hora de ingreso es a las 2 p.m. y la de salida a las 12 m.d. En temporada alta la hora de ingreso es a las 3 p.m. y la salida a las 12 m.d.
-Si desea hacer un late check-out puede consultar por disponibilidad al 8994-4288.
-El late check-out tiene un monto adicional y tiene derecho de salir hasta las 6 p.m.
-Cualquier persona adicional que desee ingresar deberá realizar check in en recepción.
Convivencia:
-Por respeto a los demás inquilinos no exceder los niveles de ruido de manera que cause perturbación.
-Por la naturaleza del lugar no se permite tener música alta.
-Después de las 10 p.m. se prohiben escándalos por respeto a los demás inquilinos.
-Para tener una estadía tranquila no alimente a los animales que se acerquen al lugar.
-Está prohibido fumar dentro de las cabañas.
Mejor experiencia:
-No nos hacemos responsables por pérdida de objetos de valor o dinero en nuestra propiedad.
-Si va a dejar a su mascota sola en la habitación dejarla en una jaula de traslado para evitar cualquier daño o experiencia negativa.
-No dejar la chimenea encendida si va a salir o a dormir.
-Si va a pedir una noche adicional solicitarla en recepción antes del check-out de su reserva previa.
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POLÍTICAS DE PASEOS EN CABALLO RANCHO AMALIA.
Por el presente acepto estar obligado y cumplir con las normas, reglamentos y políticas de Rancho Amalia que son las siguientes:
1) No se hace el recorrido si:
Por seguridad de los clientes no se hace el recorrido si están las siguientes condiciones climáticas,
- Hay tormenta eléctrica.
- Hay frentes fríos que presentan condiciones de vientos fuertes.
- Hay lluvia fuerte, temporal, o si es estación lluviosa, después de las 12 m.d.
2) No pueden cabalgar:
Porque no los cubre el seguro del INS:
-Menores de 5 años.
-Personas que anden con vestimenta inadecuada como vestidos, zapatos de tacón o sandalias.
-Personas bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.
-Personas que no quieran llevar el equipo de seguridad o no acaten las órdenes del guía o encargado.
-Dos personas en un mismo caballo.
Por reglamento interno de Rancho Amalia:
-Personas que pesen más de 100 kg. (Debido al tamaño de los caballos).
-Personas que no firmen el documento de deslinde de responsabilidad.
-Menores de edad sin un mayor de edad encargado (además del guía).
3) No recomendados.
Cabalgan bajo su propia responsabilidad o del encargado:
-Mujeres embarazadas.
-Personas con diabetes.
-Personas que posean algún tipo de discapacidad física que los ponga en riesgo a la hora de cabalgar.
-Personas con problemas de salud que los ponga en riesgo a la hora de cabalgar.
-Niños de 5 a 7 años en el tour de 4 km.
4) Sobre la duración del recorrido:
-La duración del recorrido es la duración PROMEDIO de la mayoría de los clientes.
-Los participantes dan por un hecho que la duración puede variar dependiendo del ritmo que se lleve al cabalgar.
-Rancho Amalia cobra por DISTANCIA la cual es FIJA y no por DURACIÓN que es algo que puede VARIAR.
5) Políticas de reserva y cancelación del tour:
1. En caso de no poder asistir, favor de informar a nuestro chat de WhatsApp al (506) 8994-4288 antes de la hora programada.
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2. Si alguna condición climática adversa o situación de fuerza mayor nos impide prestar nuestros servicios, nos pondremos en contacto con usted, ya sea para reprogramar la hora, cambiar el día o cancelar el tour con el respectivo reembolso del anticipo a nuestra cuenta.
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3. Si usted estima que no podrá llegar a la hora programada debido a un retraso, por favor llame al (506) 8994-4288 para reprogramar el tour ya sea unos minutos más tarde o después del siguiente tour programado.
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4. Si no hay ninguna otra visita programada y llega tarde:
-Si supera los 30 minutos, se cobrará un suplemento por nuestro tiempo de trabajo.
-Si supera la hora, el tour se cancelará por completo. Esperamos su comprensión.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
5) Reglamento de Paseos a Caballo:
-Niños de 5 a 7 años de edad irán en su propio caballo halados por el guía.
-Seguir siempre las recomendaciones del guía a cargo.
-No está permitido galopar en los caballos.
-Seguir siempre el recorrido detrás del guía y no salirse del mismo.
-Los jinetes con más experiencia no deben galopar para no alterar a los que tienen menos experiencia.
-Es obligatorio llevar siempre puesto el casco de seguridad.
-Evitar el uso del teléfono móvil u otros dispositivos electrónicos durante la cabalgata.
-Si desea tomar fotografías pedir al guía que se las tome.
-No nos hacemos responsables de objetos que se puedan perder durante la cabalgata.
-Si es alérgico a la picadura de algún animal o similar llevar el medicamento respectivo para evitar inconvenientes durante el recorrido.
-Si tiene algún tipo de padecimiento y debe tomar algún tipo de medicamento, llevar el medicamento respectivo y comunicar al guía por si debe tomarlo durante el recorrido.
-Si alguno de los participantes no quisiera andar más a caballo durante el recorrido, podrá abandonar el recorrido y realizarlo a pie de inmediato. No se le hará ningún tipo de reembolso al respecto.
-Si alguno de los participantes tuviera un comportamiento inadecuado que pusiera en riesgo a los otros jinetes, al guía o a los caballos, deberá abandonar el recorrido a pie de inmediato y no se le hará ningún tipo de reembolso al respecto.
-Si alguno de los participantes no siguiera ALGUNA de las reglas anteriores y sufriera un accidente no será cubierto por el Seguro de Responsabilidad Civil del INS.
POLÍTICAS DE MASCOTAS.
Hospedaje.
- En hospedaje sólo se aceptan perros de raza pequeña.
- Máximo 2 perros por cabaña.
- Puede dejar su mascota sola en la habitación siempre y cuando sea en una caja transportadora.
- En hospedaje se cobra un solo pago de 10 mil colones adicionales. (Independientemente de la cantidad de noches).
-Animales de asistencia para personas con discapacidad no pagan monto adicional.
- El dueño debe traer correa, cama, cobijas y platos para agua y comida de sus mascotas.
- El dueño debe hacerse responsable de los desechos de sus mascotas y no debe subir a las mascotas en las camas de las cabañas ni bañar a la mascota en el baño de la misma, si se requiere bañarla solicitar asistencia en recepción y con mucho gusto le brindaremos un espacio apto para lo mismo.
- Rancho Amalia no se hace responsable por daños o perjuicios provocados a las mascotas por parte de otros animales u otro tipo de accidentes.
-IMPORTANTE: NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ADMISIÓN PARA LA PERSONA QUE NO CUMPLA LAS POLÍTICAS. Es decir, que si una persona trae su mascota que no cumpla las políticas perderá la reserva y no podrá ingresar al hotel.
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- Para caminatas no se debe pagar nada adicional por traer a su mascota.
-Para cabalgatas, está prohibido llevar mascotas al tour de caballo.